Условия за използване на услугата
# ОБЩИ УСЛОВИЯ
## ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН ПЛАТФОРМА ЗА ТРЕНИРОВКИ
### I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
**Чл. 1.** Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ПЪМП ЕНД РЪН 1" ЕООД, ЕИК: 207281580, ИН по ДДС: BG207281580, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Лозенец, ул. Борис Руменов, 7, ет. 4, наричано по-долу за краткост "ДОСТАВЧИК", от една страна, и потребителите на предоставяните чрез онлайн платформата услуги, наричани по-долу "ПОЛЗВАТЕЛИ", от друга страна.
**Чл. 2.** (1) Настоящите Общи условия се прилагат по отношение на всички ПОЛЗВАТЕЛИ, които използват онлайн платформата за тренировки, предоставяна от ДОСТАВЧИКА.
(2) С регистрацията си в платформата, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
### II. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
**Чл. 3.** (1) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ следните услуги:
- Месечен абонамент за достъп до онлайн тренировки;
- Персонална консултация с треньор.
(2) Месечният абонамент дава достъп до тренировки всеки ден докато абонаментът е активен.
(3) В момента на прекратяване на абонамента, достъпът до тренировки се преустановява незабавно. Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време от администратор, като потребителят получава възстановена сумата за текущия месец в пълен размер.
(4) Персоналната консултация представлява индивидуална сесия с треньор Иван Георгиев, която се провежда след предварително уговаряне на час.
### III. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
**Чл. 4.** (1) Цените на предоставяните услуги са както следва:
- Месечен абонамент - 59 (петдесет и девет) лева с включен ДДС;
- Персонална консултация - 150 (сто и петдесет) лева с включен ДДС.
(2) Цените са фиксирани и еднакви за всички ПОЛЗВАТЕЛИ.
(3) Всички плащания се осъществяват чрез банкова карта през платформата Shopify.
(4) ПОЛЗВАТЕЛЯТ не може да активира абонамента си без въвеждане на валидна банкова карта.
**Чл. 5.** (1) Заплатените суми за дигитални услуги не подлежат на възстановяване, освен в случаите, изрично предвидени в настоящите Общи условия.
(2) При технически проблеми, които са по вина на ДОСТАВЧИКА и водят до невъзможност за ползване на услугата за период по-дълъг от 48 часа, ДОСТАВЧИКЪТ може по своя преценка да удължи срока на абонамента или да предостави компенсация.
### IV. СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ ЗА ПЕРСОНАЛНА КОНСУЛТАЦИЯ
**Чл. 6.** (1) След заплащане на персонална консултация, ДОСТАВЧИКЪТ се свързва с ПОЛЗВАТЕЛЯ по имейл за уговаряне на удобен час за провеждане.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ следва да отговори на имейла в рамките на 7 (седем) календарни дни, за да потвърди час за консултация.
(3) В случай на невъзможност за присъствие на ПОЛЗВАТЕЛЯ в уговорения час, той трябва да уведоми ДОСТАВЧИКА най-малко 24 часа предварително, за да бъде насрочен нов час.
(4) При непоявяване на ПОЛЗВАТЕЛЯ в уговорения час без предварително уведомление, услугата се счита за предоставена и заплатената сума не подлежи на възстановяване.
### V. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
**Чл. 7.** (1) Поради дигиталния характер на предоставяните услуги, заплатените суми по принцип не подлежат на възстановяване след активиране на достъпа до съответната услуга.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да поиска възстановяване на заплатена сума в следните изключителни случаи:
1. В случай на двойно таксуване или техническа грешка при обработката на плащането;
2. При невъзможност от страна на ДОСТАВЧИКА да предостави услугата поради причини, за които той отговаря;
3. В случай че ПОЛЗВАТЕЛЯТ откаже заплатена персонална консултация преди ДОСТАВЧИКЪТ да се свърже с него за уговаряне на час;
4. При отмяна на персонална консултация от страна на ДОСТАВЧИКА, когато не може да бъде предложен алтернативен час в рамките на 14 дни.
(3) За месечния абонамент се прилагат следните правила:
1. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да поиска възстановяване на пълната сума в срок до 24 часа от момента на плащането, при условие че не е използвал услугата;
2. След изтичане на 24-часовия срок или след първо влизане в платформата (което от двете настъпи по-рано), сумата за месечен абонамент не подлежи на възстановяване;
3. Прекратяването на абонамента от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ не дава право на възстановяване на пропорционална част от месечната такса.
(4) За персонални консултации се прилагат следните правила:
1. При отказ от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ най-малко 48 часа преди уговорения час, сумата може да бъде възстановена в пълен размер или да бъде насрочен нов час по избор на ПОЛЗВАТЕЛЯ;
2. При отказ между 24 и 48 часа преди уговорения час, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право на насрочване на нов час, но не и на възстановяване на сумата;
3. При отказ по-малко от 24 часа преди уговорения час, услугата се счита за предоставена и сумата не подлежи на възстановяване.
**Чл. 8.** (1) Искането за възстановяване на суми следва да бъде отправено писмено на имейл адреса на ДОСТАВЧИКА, посочен на платформата.
(2) Искането трябва да съдържа:
1. Три имена на ПОЛЗВАТЕЛЯ;
2. Дата на извършване на плащането;
3. Сума и основание за плащането;
4. Причина за искането за възстановяване;
5. Предпочитан начин за възстановяване на сумата.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ разглежда искането в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването му и уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ за решението си.
(4) В случай на одобрение, възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ изрично не е посочил друг начин и това е възможно за ДОСТАВЧИКА.
(5) Всички банкови такси и комисиони, свързани с възстановяването на сумата, са за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
### VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
**Чл. 9.** ДОСТАВЧИКЪТ има право:
1. Да изисква от ПОЛЗВАТЕЛЯ да спазва настоящите Общи условия;
2. Да променя едностранно настоящите Общи условия, като публикува промените на платформата;
3. Да прекрати достъпа на ПОЛЗВАТЕЛЯ при нарушаване на настоящите Общи условия.
**Чл. 10.** ДОСТАВЧИКЪТ се задължава:
1. Да предоставя достъп до платформата 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, с изключение на времето за техническа поддръжка;
2. Да полага необходимите усилия за осигуряване на качествено съдържание;
3. Да информира ПОЛЗВАТЕЛИТЕ за всички промени в настоящите Общи условия;
4. Да осигури провеждането на персоналната консултация в уговорения с ПОЛЗВАТЕЛЯ час.
### VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ
**Чл. 11.** ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право:
1. Да получи достъп до тренировки в рамките на заплатения абонаментен период;
2. Да получава информация относно услугите, предоставяни от ДОСТАВЧИКА;
3. Да се възползва от персонална консултация с треньор след заплащане на съответната такса и уговаряне на час.
**Чл. 12.** ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава:
1. Да предоставя верни и актуални данни при регистрация;
2. Да не споделя своите данни за достъп с трети лица;
3. Да не записва, копира или разпространява съдържание от платформата без изричното съгласие на ДОСТАВЧИКА;
4. Да уведоми незабавно ДОСТАВЧИКА при установени технически проблеми;
5. Да се яви навреме за уговорената персонална консултация или да уведоми своевременно за невъзможността си да присъства.
### VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
**Чл. 13.** (1) Всички материали и съдържание в платформата, включително, но не само: видео тренировки, текстови материали, графични елементи, логотипи и други, са обект на авторско право и са собственост на ДОСТАВЧИКА или са използвани с разрешение на съответните правоносители.
(2) ПОЛЗВАТЕЛЯТ няма право да копира, разпространява, продава, отдава под наем или по друг начин да използва съдържанието на платформата извън позволеното от настоящите Общи условия.
### IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
**Чл. 14.** (1) ДОСТАВЧИКЪТ обработва личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните) и приложимото българско законодателство.
(2) Подробна информация относно обработката на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на платформата.
### X. ОНЛАЙН РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
**Чл. 15.** (1) В случай на спор между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ, двете страни ще положат усилия за разрешаването му по взаимно съгласие.
(2) Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на следния интернет адрес: http://ec.europa.eu/odr
### XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА АБОНАМЕНТА
**Чл. 16.** (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да прекрати абонамента си по всяко време чрез своя профил в платформата.
(2) Прекратяването на абонамента влиза в сила незабавно, като достъпът до тренировки се преустановява веднага.
(3) Заплатената такса за текущия месец не подлежи на възстановяване при предсрочно прекратяване на абонамента от страна на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
### XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
**Чл. 17.** (1) Настоящите Общи условия влизат в сила от момента на публикуването им на платформата.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на платформата.
(3) При несъответствие между настоящите Общи условия и индивидуален договор, сключен между ДОСТАВЧИКА и ПОЛЗВАТЕЛЯ, се прилагат разпоредбите на индивидуалния договор.
**Чл. 18.** За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
**Чл. 19.** Недействителността на отделни разпоредби от настоящите Общи условия не води до недействителност на Общите условия като цяло.
**Последна актуализация:** 19.02.2025 г.